Última actualización: marzo 2026
Estos términos de servicio regulan la relación general entre Holten y sus Clientes. Se aplican a todos los servicios prestados por Holten, incluyendo pero no limitado a:
Las condiciones específicas de cada servicio o producto — como niveles de servicio (SLA), límites de uso, funcionalidades y precios — se establecen en el contrato de prestación de servicios correspondiente entre Holten y el Cliente.
La contratación de Servicios se formaliza mediante un contrato de prestación de servicios individual que detalla el alcance, precio y condiciones específicas del servicio contratado.
La facturación y condiciones de pago se rigen por lo establecido en el contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, el pago se efectúa mediante transferencia bancaria dentro de los 5 días hábiles desde la emisión de la factura o boleta.
El incumplimiento reiterado en los pagos faculta a Holten para suspender la prestación de los Servicios hasta regularizar la situación, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El Cliente se compromete a:
Todo el software, algoritmos, modelos, diseños, marcas y contenido creado por Holten son propiedad exclusiva de Holten SpA, salvo que el contrato de prestación de servicios establezca expresamente lo contrario.
Los datos, contenidos y materiales proporcionados por el Cliente para la prestación de los Servicios permanecen como propiedad del Cliente. Holten no adquiere derechos sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para cumplir con los Servicios contratados.
Las condiciones específicas sobre propiedad intelectual de los entregables se definen en cada contrato de prestación de servicios.
Holten trata los datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile. Para mayor detalle sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.
Holten implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de sus Clientes, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso y auditorías periódicas.
Los Servicios se proporcionan conforme a los estándares profesionales de la industria. Cuando los Servicios incluyen componentes de inteligencia artificial, Holten no garantiza que los modelos generen resultados perfectos en todos los casos, dado que operan con modelos probabilísticos.
Holten no será responsable por:
La responsabilidad máxima de Holten estará limitada al monto total pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio, salvo que el contrato correspondiente establezca un límite diferente.
Las condiciones de terminación se rigen por lo establecido en cada contrato de prestación de servicios. En ausencia de disposición contractual específica:
Holten podrá terminar la relación de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo uso ilícito de los Servicios o impago reiterado.
Holten se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio. Las modificaciones serán notificadas a los Clientes con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Valparaíso, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
Para consultas sobre estos términos de servicio, puede contactarnos en:
Holten SpA
AI Systems & Modeling
Valparaíso, Chile
hola@holten.cl